Die Telefonvermittlung spielt seit vielen Jahrzehnten eine große Rolle und ist auch heute noch ein wichtiges Element im Unternehmensprozess. Anrufer schätzen eine freundliche und effiziente Betreuung durch Spezialisten. telecommunication software unterstützt Sie und Ihre Anwender hierbei mit einer Softwarelösung und Erfahrung von mehr als 30 Jahren.

Flexibles Arbeiten
Jedes Unternehmen hat seine Prozesse und jeder Vermittler seine eigenen Anforderungen. Telecommunication GmbH stellt dem Anwender hier zwei verschiedene Oberflächen zur Verfügung. Neben dem Desktop-Classic Client kann der Nutzer auch eine webbasierte Lösung, sogar ganz ohne VPN- Verbindung, einsetzen. Dem Teamleiter stehen zusätzlich weitere Unterstützungstools und Steuerungsmöglichkeiten zur Verfügung. Ebenso lässt sich eine Vermittlung gut um Funktionen wie IVR-Kanäle, Trainingsmodi, Echtzeitanzeigen oder Reporting, die sonst nur in Call Centern zu finden sind, ergänzen.

Der Anrufer steht im Mittelpunkt
Eine freundliche, rasche und zielführende Vermittlung von eingehenden Anrufern ist das Kernthema einer jeder Vermittlung. Zahlreiche übersichtlich aufgearbeitete Informationen und Funktionen zeichnen Telecommunication GmbH dabei besonders aus und ermöglichen dem Anwender eine überaus professionelle Interaktion. Im Hintergrund stellt der zentrale Server Funktionen wie Verteilung, Überläufe, Nachtmodus, Anwendermanagement oder Reporting zur Verfügung.

Microsoft Teams Integration
Telecommunication GmbH ergänzt jede Microsoft Teams Umgebung um den klassischen Vermittlungsbereich. Mehr als 30 Jahre Erfahrung treffen eine der innovativsten Kommunikationssysteme – die perfekte Ergänzung!
Das offene System Telecommunication GmbH bietet eine Microsoft Teams Integration, welche die Presence der Teilnehmer abbildet als auch eine vollständige Integration in die Welt von MS Teams ermöglicht. Die herstellerneutrale Anbindung und die Einbindung der Microsoft Graph API garantieren dabei eine unkomplizierte und zukunftssichere Nutzung der Lösung. Es werden Migrationen oder Parallelbetriebe voll unterstützt.
Telecommunication GmbH schließt die Lücke zwischen Innovation und Erfahrung. Mit der Einbindung von klassischen Vermittlungsplatzfunktionen in die Welt von MS Teams, wird jede Installation zur vollumfänglichen Kommunikationslösung, welche sämtliche Anforderungen an Unternehmer und Anwender abdeckt.

Telecommunication GmbH 10 die Vermittlung (pdf)

Telecommunication GmbH 10 Quick User Guide (pdf)