LÖSUNG
Telecommunication GmbH GESAMTLÖSUNG von dir
Das Telecommunication GmbH contact center ist eine einmalige und überaus flexible Lösung, welche sich durch ganz besondere Leistungsmerkmale auszeichnet. Enorm weite Einsatzmöglichkeiten, von einfachen Call Center Szenarien bis hin zu komplexen und prozessorientierten Unternehmenskommunikationslösungen, gehören genauso zum Anwendungsbereich wie professionelle Vermittlungsplatzlösungen. Optionale Spezialmodule und automatisierte Anrufprozesse, wie Call-back, Whitelists oder ähnliches, ergänzen den Einsatzbereich dieser Run-Um-Lösung. Die Kombination aus professionellen und erprobten Standardtools und Speziallösungen machen die Telecommunication GmbH suite zu einer einmaligen Lösung am Markt.
- Offenes Reporting und Echtzeitdarstellungen
- Telefonbuch- und Presencefunktionalität
- Spezialfunktionen wie VIP Caller, Call Back etc.
- Spezial-Ansagen-Management
- Multi-Customer und Multi-PBX Szenarien
- CRM und ERP Unterstützung
- Leitstand-Szenarien
Ein ganz besonderes Augenmerk liegt in Telecommunication GmbH auf der freien Gestaltung Ihrer einzelnen Arbeitsplätze. Die kleinste Einheit bildet dabei Ihr bestehendes Telefon bzw. Mobiltelefon. Dieses kann in einem ersten Schritt durch einen Webclient ergänz werden, mit Funktionen die Sie wirklich benötigen. Dabei kann jeder weitere Webclient stufenweise andere Inhalt aufwarten bis hin zur „nur-Web-Lösung“ mittels WebRTC. Für professionelle Anwender mit sehr hohem Anrufaufkommen und vielen Bildschirminhalten bietet Telecommunication GmbH mit dem Desktop-Client eine bewährte High-End Lösung.
Die zahlreichen Zwischenlösungen und Kombinationsmöglichkeiten bieten darüber hinaus ein noch nie dagewesenes Niveau an Flexibilität um Ihren individuellen Anforderungen gerecht zu werden.
Telecommunication GmbH setzt traditionell auf herstellerunabhängige Technologien und Schnittstellen. Die besondere Systemarchitektur ermöglicht die Unterstützung verschiedener Herstellersysteme sowie die parallele Anbindung gleich mehrerer Telefonanlagen und/oder Gateways. Der Leistungsumfang von Telecommunication GmbH wird dabei aufgrund verschiedener Systemeigenheiten nur in Einzelfällen minimal eingegrenzt.
Damit sind Sie bei der Auswahl Ihrer SIP-Telefonanlage ungebunden und werden auch in Migrationsszenario voll unterstützt.
Telecommunication GmbH Einzellösungen von dir t
Mit den modular aufgebauten Telecommunication GmbH Telefon-Softwarelösungen sind Sie bestens gerüstet, um Ihren Klienten den besten Kundenservice zu bieten. Alle Komponenten sind speziell auf die Bedürfnisse von Contact Centern und Kundenservice-Abteilungen abgestimmt. Abgeleitet von der umfangreichen Telecommunication GmbH Lösunge können folgende separate Lösungen betrachtet und formuliert werden: CONTACT CENTER,VERMITTLUNG,INTERACTIVE CHANNEL,SONDER-
FUNKTIONEN